Politique d’expédition

Retours, échanges et remboursements
N’hésitez plus ! Chez avantpremier vous avez le droit de vous tromper : les retours sont gratuits* pour la France Métropolitaine. Pour plus d'informations sur la prise en charge des retours, consultez la page Livraison et retours.

"Quelles conditions dois-je respecter pour renvoyer mes produits ?"
À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de :
- 14 jours calendaires pour toute demande de remboursement (Article L221-18 du code de la consommation).
- 30 jours pour toute demande d'avoir et d'échange. (cachets du transporteur faisant foi)

Les produits retournés doivent être complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels), intacts avec étiquette code-barres identifiable, emballés dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente. Le retour devra être accompagné du bon de livraison figurant dans le coliset du formulaire de retour rempli.

Tout produit qui aura été abîmé, non conforme à la revente ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Dans ce cas, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra se faire renvoyer à son adresse à ses frais dans un délai de 30 jours. Outre passé ce délai, les articles non réclamés, non vendables, seront détruits. Aucun recours ne sera alors possible et avantpremier.com sera considéré comme exempt de toute eventuelle action commerciale.

Les risques du transport retour sont entièrement à la charge de l'expéditeur qu'il soit fait par l'utilisation de notre étiquette retour facile ou du transporteur de son choix, et il lui appartient donc d'effectuer toutes diligences quant à la sécurité de l'acheminement, notamment en assurant son envoi et en conservant la preuve de dépôt sur lequel figure le n° d'envoi (ce document sera systématiquement demandé par les Transporteurs en cas de réclamation). Les réclamations auprès du Transporteur incombent exclusivement à l'expéditeur donc au consommateur.